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企业服务标准说明

发布日期:2010-05-18

我公司服务原则【零售客户】:

1、关于联系方式:

             公司对外统一24小时客服电话:010-51263620【多线客服】,特殊情况下,无法联系请您拨打销售经理手机:13241925731【24小时】.任何业务人员不得给客户留个人联系方式。

2、产品价格:

      公司产品价格以www.bjtiger.com.cn   或 www.safewin.cn   为我公司产品的标准官方报价,产品含普通发票价格及免费送货区域【北京六环内】的运费。

 

3、客户信息:

         公司为客户信息资料的保密有着不可推卸的责任,绝对不会主动向客户拨打推销电话,公司不定期将向客户拨打电话进行回访调查使用情况并及时作出改进。

4、售后收费:

             公司的售后服务将由客服中心01051263620统一安排,并进行统一的收费并提供有效的收费凭据。

             公司产品售后服务收费的前提是:客户自己原因造成产品不能使用或正常使用才会收取费用,质量问题终身免费。

5、客户权利:

          授予客户30日内的后悔权,30日内客户想退就退不收取任何费用。

          要求公司自接到客户求助后两小时内向客户提供解决方案。

6、价值较高产品的送货范围涵盖北京天津河北及全国。

 

 

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